Işık Otel Bulancak olarak, müşteri ve ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi veya otel hizmetlerimizi kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Topladığımız Bilgiler
Otel hizmetlerimizden faydalanmanız, rezervasyonlarınızı yapmanız ve genel olarak size daha iyi hizmet verebilmek amacıyla çeşitli kişisel veriler toplarız. Bu veriler şunları içerebilir:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız veya pasaport numaranız, doğum tarihiniz, uyruğunuz, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve posta adresiniz.
- Rezervasyon ve Konaklama Bilgileri: Giriş/çıkış tarihleriniz, tercih ettiğiniz oda tipi, özel istekleriniz veya notlarınız, araç plakası gibi konaklamanıza ilişkin detaylar.
- Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileriniz (yalnızca ödeme işlemleri sırasında güvenli bir şekilde işlenir ve saklanmaz), banka hesap bilgileriniz.
- Teknik Bilgiler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve referans siteler gibi otomatik olarak toplanan bilgiler.
- Güvenlik Kamerası Kayıtları: Otel binalarımızın ve ortak alanlarımızın güvenliğini sağlamak amacıyla kapalı devre kamera sistemleri (CCTV) aracılığıyla görsel kayıtlar alınmaktadır.
2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanırız:
- Rezervasyon ve Konaklama Hizmetleri: Rezervasyonlarınızı işlemek, konaklamanızı organize etmek ve size otel hizmetlerimizi sunmak.
- Müşteri İletişimi: Sorularınıza yanıt vermek, taleplerinizi karşılamak, rezervasyon onayları ve diğer önemli bilgilendirmeleri göndermek.
- Hizmet Geliştirme: Hizmetlerimizi ve web sitemizi iyileştirmek, kullanıcı deneyiminizi kişiselleştirmek ve yeni hizmetler geliştirmek.
- Güvenlik: Otelimizin, misafirlerimizin ve çalışanlarımızın güvenliğini sağlamak, potansiyel dolandırıcılık veya yasa dışı faaliyetleri önlemek.
- Yasal Yükümlülükler: Yürürlükteki yasalara (örneğin, Kimlik Bildirme Kanunu, vergi mevzuatı) uymak ve resmi makamların taleplerini yerine getirmek.
- Pazarlama ve Tanıtım (Onayınız Halinde): Size özel teklifler, kampanyalar ve otelimizle ilgili haberler göndermek. Bu tür iletişimleri almak istemiyorsanız dilediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.
3. Bilgilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli durumlarda ve yasalara uygun olarak üçüncü taraflarla paylaşırız:
- Hizmet Sağlayıcılar: Otel operasyonlarımız için destek aldığımız üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları (örneğin, ödeme işlemcileri, IT hizmetleri, muhasebe firmaları). Bu taraflar, kişisel verilerinizi yalnızca bize hizmet vermek amacıyla kullanmakla yükümlüdür.
- Yasal Zorunluluklar: Yasal bir yükümlülük gereği veya resmi makamların (örneğin, emniyet birimleri, mahkemeler) talebi üzerine kişisel verilerinizi paylaşabiliriz.
- İş Ortakları: Rezervasyon platformları veya seyahat acenteleri gibi iş ortaklarımızla, rezervasyonunuzu tamamlamak ve hizmet sağlamak amacıyla sınırlı bilgi paylaşımı yapılabilir.
4. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kullanım, ifşa, değişiklik veya imha edilmesini önlemek için uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri alıyoruz. Bu önlemler arasında veri şifreleme, güvenlik duvarları, güvenli sunucular ve düzenli güvenlik denetimleri bulunmaktadır. Ancak internet üzerinden hiçbir veri aktarımının veya depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını belirtmek isteriz.
5. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezleri, site trafiğini analiz etmek, site performansını izlemek ve size özel içerik sunmak için kullanırız. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddetme veya çerez gönderildiğinde bildirim alma seçeneğine sahipsiniz.
6. Veri Sahibinin Hakları
KVKK kapsamında kişisel verilerinize ilişkin belirli haklara sahipsiniz. Bu haklar şunlardır:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
- KVKK’da belirtilen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşın.
7. Gizlilik Politikası Değişiklikleri
Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Politikada yapılan herhangi bir değişiklik web sitemizde yayınlanacak ve değişikliklerin yürürlüğe girmesiyle birlikte geçerli olacaktır. Güncellemeler için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir.
8. İletişim Bilgileri
Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
Işık Otel Bulancak Adres: Talipli Köyü Gancu Mevki No:5/1 Karadeniz Sahil Yolu Üzeri, Bulancak/Giresun Telefon: 0 (454) 318 56 00 E-posta: info@www.bulancakisikotel.com
Saygılarımızla,
Işık Otel Bulancak Yönetimi
