Değerli Müşterilerimiz ve Ziyaretçilerimiz,
Işık Otel Bulancak olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini en üst düzeyde tutmayı taahhüt ediyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz, kimlerle paylaştığımız ve haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.
1. İşlenen Kişisel Verileriniz ve İşleme Amaçları
Işık Otel Bulancak olarak, otel hizmetlerimizden faydalanmanız, rezervasyonlarınızın yapılması, konaklama süreçlerinizin yönetilmesi ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek amacıyla aşağıda belirtilen kişisel verilerinizi toplayabiliriz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası/pasaport numarası, doğum tarihi, uyruk.
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres.
- Konaklama Bilgileri: Giriş/çıkış tarihleri, oda numarası, özel istekler, araç plakası.
- Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri (yalnızca ödeme anında ve güvenli bir şekilde işlenir), banka hesap bilgileri.
- Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Otelimizde bulunan güvenlik kameraları aracılığıyla elde edilen görüntüler (güvenlik amacıyla).
Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Otel rezervasyon ve konaklama hizmetlerinin sunulması ve yönetimi.
- Yasal yükümlülüklerimizin (Kimlik Bildirme Kanunu, Vergi Usul Kanunu vb.) yerine getirilmesi.
- Müşteri memnuniyetinin sağlanması, şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi.
- Güvenlik, denetim ve operasyonel süreçlerin yürütülmesi.
- Pazarlama, tanıtım ve kampanya faaliyetlerinin yürütülmesi (onay vermeniz halinde).
- İstatistiksel çalışmalar yapılması.
2. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri
Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Otelimize fiziksel olarak başvurduğunuzda doldurduğunuz kayıt formları.
- Telefon, e-posta veya web sitemiz aracılığıyla yaptığınız rezervasyonlar.
- Otelimiz bünyesindeki güvenlik kameraları.
- Online rezervasyon platformları ve acenteler aracılığıyla.
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak, aşağıdaki kişi ve kurumlara aktarılabilir:
- Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına (Emniyet Genel Müdürlüğü, Gelir İdaresi Başkanlığı vb.).
- İş ortaklarımız, tedarikçilerimiz ve hizmet sağlayıcılarımızla (örneğin, muhasebe hizmetleri, IT hizmetleri, ödeme hizmetleri).
- Hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi veya ilgili mevzuat gereği talep halinde adli makamlar veya ilgili kolluk kuvvetlerine.
4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilir. Sürenin sona ermesinin ardından kişisel verileriniz KVKK hükümlerine uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
5. Veri Sahibinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
- KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde, yapılan işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
Haklarınızı kullanmak için başvurularınızı yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen diğer yöntemlerle Işık Otel Bulancak’a iletebilirsiniz.
6. İletişim Bilgileri
Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için aşağıda yer alan iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
Unvan: Işık Otel Bulancak Adres: Talipli Köyü Gancu Mevki No:5/1
Karadeniz Sahil Yolu Üzeri, Bulancak/Giresun Telefon: 0 (454) 318 56 00 E-posta: info@www.bulancakisikotel.com
Saygılarımızla,
Işık Otel Bulancak Yönetimi
